退款政策

最后更新：2024年12月1日

1. 订阅退款

月度订阅

• 首次购买后14天内可全额退款
• 14天期限后不提供部分月份退款
• 可随时取消以防止未来收费

年度订阅

• 首次购买后14天内可全额退款
• 前30天内可提供按比例退款
• 30天后，您可以取消以防止续订，但不会退款

终身访问

• 购买后14天内可全额退款
• 由于终身访问的性质，14天后不退款

2. 一次性购买退款

对于个人报告购买（深度人格报告、兼容性分析等）：

• 购买后14天内可全额退款
• 报告交付后的退款请求将逐案审查
• 对于已下载或完整查看的报告不退款

3. 如何申请退款

要申请退款：

1. 发送电子邮件至 [email protected]
2. 包括您的账户电子邮件和订单/交易ID
3. 简要说明您申请退款的原因（可选但有助于处理）

我们力争在3-5个工作日内处理所有退款请求。退款将记入您的原始支付方式。

4. 例外情况

在以下情况下可能无法退款：

• 违反我们的服务条款
• 欺诈活动或滥用退款政策
• 在指定的退款期限后提出的请求
• 在未首先联系我们的情况下发起的拒付

5. 免费试用

如果您注册了免费试用，在试用结束前不会向您收费。您可以在试用期内随时取消，不会被收费。

6. 取消与退款

取消会停止未来的收费，但不会为过去的付款提供退款。退款会退还您已购买的费用。您可以随时从您的账户设置中取消订阅。

7. 处理时间

一旦批准，退款通常需要：

• 信用卡/借记卡：5-10个工作日:
• PayPal：3-5个工作日:
• Apple Pay：5-10个工作日:

处理时间可能因您的支付提供商而异。

8. 联系我们

有关退款请求或此政策的疑问：

SZLK LTD
公司编号：16843016
[email protected]
地址：128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom