退款政策
最后更新:2024年12月1日
💯 14天退款保证
我们相信您会喜欢 MysticEast。如果您不完全满意,我们在购买后14天内提供全额退款——无需任何理由。
1. 订阅退款
月度订阅
- 首次购买后14天内可全额退款
- 14天期限后不提供部分月份退款
- 可随时取消以防止未来收费
年度订阅
- 首次购买后14天内可全额退款
- 前30天内可提供按比例退款
- 30天后,您可以取消以防止续订,但不会退款
终身访问
- 购买后14天内可全额退款
- 由于终身访问的性质,14天后不退款
2. 一次性购买退款
对于个人报告购买(深度人格报告、兼容性分析等):
- 购买后14天内可全额退款
- 报告交付后的退款请求将逐案审查
- 对于已下载或完整查看的报告不退款
3. 如何申请退款
要申请退款:
- 发送电子邮件至 [email protected]
- 包括您的账户电子邮件和订单/交易ID
- 简要说明您申请退款的原因(可选但有助于处理)
我们力争在3-5个工作日内处理所有退款请求。退款将记入您的原始支付方式。
4. 例外情况
在以下情况下可能无法退款:
- 违反我们的服务条款
- 欺诈活动或滥用退款政策
- 在指定的退款期限后提出的请求
- 在未首先联系我们的情况下发起的拒付
5. 免费试用
如果您注册了免费试用,在试用结束前不会向您收费。您可以在试用期内随时取消,不会被收费。
6. 取消与退款
取消会停止未来的收费,但不会为过去的付款提供退款。退款会退还您已购买的费用。您可以随时从您的账户设置中取消订阅。
7. 处理时间
一旦批准,退款通常需要:
- 信用卡/借记卡:5-10个工作日:
- PayPal:3-5个工作日:
- Apple Pay:5-10个工作日:
处理时间可能因您的支付提供商而异。
8. 联系我们
有关退款请求或此政策的疑问:
SZLK LTD
公司编号:16843016
[email protected]
地址:128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
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