退款與取消政策

生效日期：2026年8月7日

公司主體

本服務由 SZLK LTD 運營。SZLK LTD 是一家在英格蘭和威爾士註冊的公司，公司編號為 16843016，註冊地址為英國倫敦 128 City Road, London EC1V 2NX。除非產品專有補充文件另有說明，文中的“SZLK”“我們”“我方”或“我們的”均指 SZLK LTD。

本文件適用於 SZLK 旗下產品。產品專有的服務事實、數據處理、價格、風險或地區條款載於相關產品補充文件。如文件發生衝突，產品補充僅就明確差異適用於該產品。任何文件均不限制適用於用戶的強制性權利。

除非產品專有補充文件給出更具體規則，本政策適用於 SZLK 產品提供的付費訂閱、一次性購買、數字積分、生成報告、數字下載、終身訪問、試用和其他付費權益。

本政策不限制不可放棄的消費者法定權利。如數字內容或服務與描述不符、質量不令人滿意、不適合已說明目的，或未以合理謹慎與技能提供，用戶可依適用法律獲得修復、重新履行、替換、減價、退款或補償。

購買前，產品會展示經營者身份、主要特徵、總價與強制費用、付款時間、合同期限、續訂條件、使用限制、相關兼容性、取消入口、交付時間與適用取消權。用戶會收到可保存的確認。

除非產品補充清晰列明合法例外，SZLK 為首次購買提供 14 天自願退款期。該公司政策是法定取消權與內容/服務瑕疵補救之外的額外保障。如產品展示更長期限，則適用更長期限。

如數字內容在法定取消期內開始供應，且即時供應會導致用戶失去取消權，SZLK 將在供應開始前取得用戶明確請求或同意，以及對失去該權利的確認，並提供合同確認。未完成法律要求步驟時，不視為法定取消權已經喪失。

購買前，訂閱條款會說明計費週期、續訂日期、續訂價格、試用結束、包含權益、取消期限與訪問終止時間。SZLK 會發送法律要求的提醒，並提供簡便的停止續訂方式。取消會阻止未來扣款；既往費用按本政策與強制性法律處理。

對於一次性購買、積分、生成報告、文件或下載，產品補充會說明何時交付完成、未使用積分是否過期、查看/下載/消耗如何影響自願退款，以及交付失敗如何補救。購買前未披露的限制不會在購買後追加。

SZLK 將無不當延遲地確認退款請求，並說明作出決定合理所需的信息。已批准退款會在可行時退回原付款方式，不會無故延遲，且不晚於法定期限。銀行或支付服務方入賬可能需要額外時間。

在法律允許時，自願退款可能因欺詐、積分已實際消耗、取得所需同意與確認後數字內容已完全供應，或請求超出展示的自願期限而被拒絕或公平減少。任何例外均不取消瑕疵供應的法定補救、有效取消權或消費者條款公平要求。

如付費數字內容或服務未交付、無法訪問、存在重大故障或與描述不符，SZLK 將在合理時間內且不造成重大不便的情況下修復、重新履行、替換、重新交付或恢復積分。如適當補救不可能、延遲或失敗，SZLK 將提供法律要求的減價或退款。

用戶可通過產品展示的賬號設置、賬單控制、支持聯繫方式或表單申請取消或退款。SZLK 僅會要求合理驗證與處理請求所需的賬號、訂單、購買和問題信息。行使法定權利不會被設置不必要障礙。

如用戶不同意退款或取消決定，可要求說明理由與證據，並通過產品投訴入口請求複核。該流程不限制用戶聯繫消費者諮詢機構、使用適用支付補救、向監管機構投訴或提起法律請求。

本文件是用戶正在使用產品所展示法律條款的一部分。用戶可通過該產品展示的控制項完成賬號、賬單、取消、Cookie、退款與隱私操作。一般法律與支持問題可發送郵件至 [email protected]；隱私問題與權利請求可發送郵件至 [email protected]。

已發佈的各語言版本按相同權利、義務和選擇進行治理。如文字存在差異，SZLK 將作一致解釋，不會利用歧義使用戶處於不利地位，並會遵守強制性當地法律與法定語言要求。

SZLK 可能因產品、法律或運營變化更新本文件。如重大變更會對用戶的付費訪問或法律權利造成不利影響，SZLK 將在需要時清晰提前通知，並提供法律要求的取消、退款或同意選擇。生效日期標明當前適用版本。